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博商公益課第5期丨章義伍《如何凝聚員工共同應對疫情危機》課程筆記

日期:2020-02-14CST10:14:45 作者: 來源:
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  閱讀前,先思考:
 
  企業的戰略模式要不要歸零?
 
  商業模式要不要重新思考?
 
  組織架構要不要變化?
 
  核心人才該如何盤點?
 
  是危險,還是機會?企業該如何做出調整?
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  一、面對疫情,企業家要做的3件事。

  第一件事:【管心】 
 
  心,代表人們的觀念、思維方式。
 
  如果你把它看得很重,它就很重;
 
  如果你很焦慮,它對于你的免疫力影響很大;
 
  如果看待這次疫情,在未來的時間如何渡過難關。
 
  第二件事情:【管腦】
 
  腦,與其焦慮,不如思考應對方式方法。
 
  高層、中層和基層都要思考對長遠來看有幫助的事情。
 
  第三件事情:【管手】
 
  手,代表行動。
 
  沒有完成復工的企業,員工可以做哪些事情?領導可以做哪些事情?
 
  二、如何看待疫情?
 
  關鍵詞:上升、緩和、鞏固
 
  上升期:數量上升快,沒反應過來。
 
  緩和期:數量忽上忽下,波動,行動初見成效,致死率下降
 
  平臺期:零星、鞏固成果
 
  三、疫情的危?機?

  【疫情期間的危】
 
  1、上班安全嗎?
 
  2、會丟掉工作嗎?
 
  3、會不會收入?
 
  4、企業扛得過去嗎?
 
  【疫情期間的機】
 
  1、經濟反彈期
 
  2、檢驗組織能力
 
  3、風險意識
 
  4、商業模式的深度反思
 
  5、最深刻的改變是什么?

  四、什么樣行業受影響最大?

  【受影響最大的行業】
 
  1、現金流儲備不夠充分的企業
 
  只能扛兩個月或者三個月,可以想象很多老板驚慌失措的;
 
  2、服務業
 
  案例解讀:
 
  西貝,一個月銷售額本來可以達到七八個億,但是疫情之下一個月的銷售額歸零,但是成本還在,人工成本起碼付一部分,租金成本去不掉,以及企業投入的廣告成本。
 
  3、純線下客戶
 
  這次疫情之后很多企業可以改變自己的商業模式,可能帶來線上線下業務的競爭會加劇。

  【受益最大的行業】
 
  1、醫療領域
 
  賣口罩肯定賣瘋,雙黃連一夜之間賣得沒貨了。
 
  2、線上線下一體化
 
  不需要過度擔憂
 
  3、國際化
 
  國際化的企業受影響很小。
 
  五、疫情期間,企業凝聚員工的5個方法?
 
  樹立目標:人在沒有目標的情況下往往驚慌失措、懈怠或者找不到動力。
 
  組織文化:企業以客戶為終,關注員工成長,企業很困難,不會不給員工發工資;企業不賺錢虧本,也會保障員工利益。
 
  激勵措施:目標激勵是最好激勵方式,基礎保健工作做好對于員工是吃了一顆定心丸。
 
  疫情的認知
 
  組織承諾與關懷
 
  領導風格:企業要學會在離線管理情況下,讓領導的風格和領導的行為變成行之有效。
 
  六、疫情下的認知迭代應該是什么樣的?
 
  關鍵詞:戰略、商業模式、組織架構、核心人才、溝通模式、領導風格
 
  戰略歸零與再調整:
 
  去年做的戰略規劃到現在無效,所以戰略等于歸零。
 
  復工后會有起落,從五成、八成到完成恢復經營,再到戰略期。
 
  商業模式再思考
 
  互聯網要從1.0進入2.0版本,甚至改良、更新、換代。
 
  企業缺乏互聯網線上方面的人才,就要做線上人才儲備
 
  組織架構:變化
 
  疫情期間是考量組織架構是否需要調整的關鍵時期。
 
  核心人才:盤點
 
  疫情能夠淘汰到3%-5%的落后產能,等于通過危機加速企業的淘汰,增強企業升級和更新換代的步驟。
 
  溝通模式:探尋
 
  原來面對面溝通,現在不能,思考現在溝通方式和方法有哪些?
 
  領導風格:轉變
 
  下屬的成熟度是7,領導就要管到3
 
  下屬的成熟度是3,領導就要管到7
 
  下屬的成熟度是5,領導就要管到5
 
  下屬的成熟度是1,領導就要手把手
 
  下屬的成熟度是10,領導就要充分授權
 
  財務現金流:思考
 
  疫后思考供應鏈是否能快速恢復,客戶能否快速恢復生產
 
  風險控制
 
  七、戰略轉型的5個關鍵點?

  思考:可能新產品和服務
 
  6個月以后,我們的企業應該提前準備好什么產品和服務?
 
  服務:客戶和市場
 
  6個月以后,預判可能會服務的客戶和市場。
 
  預判:競爭優勢?
 
  為什么選擇這個客戶與市場,與其他的同行相比有哪些競爭優勢?
 
  探索:產品的優先級
 
  什么產品優先?什么產品是試點?什么產品是未來增長點、
 
  探尋:市場的優先級
 
  選擇什么樣的市場?適合的產品。
 
  八、企業在離線情況下,如何進行組織架構與人才匹配?
 
  1、金字塔(游擊隊):小公司,小平臺(依賴性高)
 
  管理模式:總裁管理副總裁,副總裁管理經理,經理管理主管,主管管理員工
 
  優點:領導英明之下所有人跟隨
 
  缺點:領導人不能停止思考,而且孤獨,壓力大
 
  要求:對于領導人的壓力比較大,對領導人依賴比較大
 
  2、矩陣式(百團大戰):小公司,大平臺
 
  管理模式:每個事業部或者項目組,領導人,成結構或單元。
 
  優點:組織井然有序,專業人干專業事,領導壓力小,團隊獨立性比較強。
 
  要求:中層要求非常高,對于事業部要求相對高一些。
 
  3、網狀結構(特種兵):高科技公司
 
  管理模式:個體成為一個單元
 
  優點:每個個體都厲害,每一個團隊都是獨立單元,每個領域都有核心標準。
 
  要求:核心員工要求高
 
  九、離場管理和現場管理的5種思維突破?
 
  【離場思維】:自控、結果
 
  網對網、自督、自控、工作不飽滿、重結果
 
  【現場管理】:他控、過程
 
  面對面、監督、控制、996、重過程和結果
 
  十、要做好績效,你要學會績效系統九宮格
 
  【高層】
 
  高層目標:規劃、目標、溝通、關鍵績效指標
 
  高層執行:組織架構、資源分配
 
  高層評價:月度或季度考核
 
  【中層】
 
  中層目標:分解的目標、系統
 
  中層執行:工作計劃、團隊生產力和士氣、部門協同、整體最優
 
  中層評價:月度績效面談
 
  【基層】
 
  基層目標:崗位產出、流程
 
  基層執行:每日待辦單、崗位接口、流程執行、教練制、激勵與認可
 
  基層評價:每日追蹤、月度考核
 
  總結3個點:
 
  警戒企業:從簡單的能人文化轉換到流程體系。
 
  思考:我們的企業組織架構、組織基因?
 
  提醒:我們應該把60%的時間放在追蹤流程,建立自己的流程。
 
  十一、衡量戰略有效性的四大指標(是否有優質的流程)
 
  1、客戶指標:增長、年度、流量
 
  新客戶增長、客戶滿意度與粘性、流量
 
  2、流程指標:流程、文化
 
  核心流程、融入文化
 
  3、財務指標:市場、銷售額、回報
 
  市場份額、銷售額、投資回報
 
  4、員工成長
 
  能力、士氣
 
  十二、疫情下,企業該做什么?
 
  【左手速度(執行),右手溫度(關懷)】
 
  【對客戶】
 
  客戶調查系統、客戶分類與評價、優質客戶黏性、客戶關懷
 
  【對供應鏈】
 
  供應鏈分級、供應鏈取舍、供應鏈反饋
 
  【對員工】
 
  員工成長、員工士氣、員工關懷
 
  十三、目標變成結果的7字真言:
 
  目標--精
 
  計劃--細
 
  溝通--明
 
  工具--簡
 
  控制--準
 
  反饋--透
 
  獎懲--公
 
  來源丨章義伍老師
 
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