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博商線上直播課|賈偉《疫情之后,如何用產品創新搶占市場》筆記

日期:2020-02-17CST10:32:56 作者: 來源:
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  2月16日,《博商學院抗疫的線上直播課》迎來新營銷專題的最后一場,洛客共享設計平臺創始人、中國著名設計師賈偉老師來到直播間。

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  ▌賈偉:《疫情之后,如何用產品創新搶占市場》
 
  洛客(LKKER)共享設計平臺創始人,聯合國可持續發展目標文化傳播大使、杰出華人設計師、中國設計業⼗大杰出青年、兼具商業頭腦與設計才華的商業設計師第⼀人、中國唯一一位獲得全球五項國際設計大獎金獎的設計師。
 
  20多年來致力于產品創新,每年帶領團隊服務1萬多個產品創新項目,包括服務了150多個世界500強如寶馬、奧迪、海爾、聯想、華為等。
 
  疫情后怎么在線化的復工,面對產品創新能夠有哪種新的模式?賈偉老師在直播間與大家做了深度探討。現將精華摘錄如下:
 
  ▌開篇
 
  真正的好產品,是會給用戶帶來創新價值的產品。
 
  今天這個時代真正回到了一個不是渠道為王,也不是品牌為王,而是產品為王的時代。
 
  不管你的品牌、營銷做得有多好,其實最底層的功底是你的產品能不能給用戶提供價值。
 
  ▲
 
  探索在線化的創新模式
 
  什么是真正的在線化?它包括以下四大邏輯。
 
  ▌一是流程標準化:
 
  商務流、法務流、產品研發流、營銷流、財務流全部標準化。只有把這些東西都標準化了,才能真正做到去在線化、有邏輯的去工作。
 
  ▌二是工具在線化:
 
  把標準化的路徑通過自己或者第三方開發的在線化軟件,去真正實現用平臺邏輯或軟件邏輯實現在線化。包括釘釘、洛客共享平臺等。
 
  今天已經真正進入到了產業互聯網邏輯,而這里邊的產品創新也一定是在線化的產品創新。
 
  ▌三是數據化:
 
  在線化是手段,真正的目的是通過在線化產生的數據能夠做數據驅動,包括管理、產品研發、營銷、生產的數據驅動。
 
  數據化是在線化的一個成果性的概念,數據化管理的方式等于數據化的機制加數據化的工具。
 
  數據化的概念推動產品創新。
 
  疫情之后,很多公司都會用數據化的邏輯推動整個產業的競爭,消費互聯網和產業互聯網會做一個無縫的連接,這次疫情會推動產業互聯網的全線地往前走。
 
  ▌四是智能化:
 
  數據化之后還能如何提效?項目數據本身能決策,能提效,真正的顛覆式的提效有更大的一個邏輯叫智能化,也是今天在產品研發里必須要思考的一個東西!
 
  ▌五是構建在線化的企業文化
 
  線化、數據化、智能化,其實回到邏輯本身,它是一種生活方式和工作方式,只要是一種生活方式和工作方式,一定離不開文化,你要構建在線化的企業文化體系,讓大家在家里辦公的文化產生價值。
 
  總結:
 
  從結構化、標準化到工具都在線,然后再到產生數據,再到智能,其實這是產品創新的底層邏輯。今天的產品創新,不能不談在線化的創新,不能不談數據化的創新,不能不談智能化的產品創新。
 
  如果這三個概念你都很清晰的話,你就會運用全球資源,你就能夠用數據驅動邏輯,你就能夠運用智能的超級賦能邏輯,去真正打通你的客戶側或者用戶側,然后打通你的生產側,做出一個完全非常有意義的產品。
 
  啟發:
 
  所以企業要思考哪部分是要考慮純線下服務,哪部分是可以線上的,可以線上的要盡快搬到線上,研發、營銷都是可以線上的。
 
  純制造的時候,智能工廠的模式也是一個解決方案,現在的工業4.0,數據智能。 
 
  智能商業就是在線化、數據化、人工智能的商業,今天的任何一個企業都離不開這個話題。
 
  如果你只是就創新談創新,只是就營銷談營銷,而沒有在線化、數據化、智能化的前提,那你只是上個世紀的營銷和研發,甚至你真正的不符合未來的趨勢。
 
  未來的趨勢大家已經都會用在線化的資源去填補自己的創新的缺口了,而你還在用雇傭時代的方式,用線下的能力去做這件事情是有問題的。
 
  ▲
 
   產品的創新價值
 
  今天所有產品創新的核心,是要回歸到用戶本身去挖掘產品價值。
 
  產品創新的三觀:
 
  ▌一是產品的用戶觀。
 
  比如你要考慮疫情之后用戶會不會有心智上的改變。
 
  疫情讓“宅”成為生活常態,那么在未來就有一個真正的趨勢,你要更關注和用戶在線的互動,你和用戶的這種關系會變得更加的頻次更高。
 
  因為用戶在線上的模式,它會跟你平速非常快,你怎么樣快速的達成和用戶的關系。這里面就包括5大邏輯:
 
  1.用戶視角,站在用戶的角度看問題;
 
  2.用戶場景,比如基于疫情環境下線上場景的打造;
 
  3.用戶眾創,讓用戶在線上跟你一起創造產品;
 
  4.用戶服務,整個服務節點流的出現;
 
  5.用戶體驗,營造高級、全方位的用戶體驗。
 
  ▌二是產品的價值觀。
 
  由痛點到賣點,如果用戶的痛點沒有解決,就不可能產生賣點。所以你不能就營銷說營銷,而是要就產品說營銷。
 
  如果就營銷說營銷,就品牌說品牌,你就沒有實現產品用戶觀,你就不可能實現產品價值觀。
 
  產品的價值觀,是基于用戶需求和感知產生的產品體驗。這個產品體驗產生了真正的增長型的價值。
 
  但產品的體驗有了,并不代表你供給側就能真正的實現這種供給側和需求側的價值共贏。這里邊會產生我們定義的三個邏輯:
 
  第一個邏輯叫價值主張:你真正要知道你的價值是來自用戶體驗產生;
 
  第二個你要真正樹立焦點:你要找到產品要素的最初的痛點;
 
  第三個你要注重傳遞:如果你不會傳遞價值,不會做營銷,酒香還怕巷子深;
 
  所以產品的價值的主張、價值的焦點、價值的傳遞,才產生了一個合理的概念,叫價值戰略。
 
  ▌三是產品的世界觀。
 
  當然你要成為一個大產品,比如說釘釘它在構建一個數字化的世界觀,就像汽車和手機、微信這種改變我們生活方式的產品,你就必須要有世界觀。
 
  啟發:
 
  在疫情之后,你要充分關注用戶的改變。一場時代的風暴,不管是災難還是喜悅,一場真正的涉及上億人的一個共振的行為,會改變人的生活方式和觀念,改變一代人。
 
  所以當這些東西在微妙的改變的時候,如果你的企業沒打聽到,你是無感知的企業,你是對商業無感知,對用戶情感無感知,對生活方式無感知,你是一個冷漠的企業。
 
  而那個感知并不是說我捐了多少口罩,我捐了多少錢的感知,而是人們后面該怎么生活?該怎么工作? 該怎么更幸福的去謀求自己的生存等的感知。
 
  而這種感知是一個企業家必須由自身站在用戶視角去感知的,如果你不能改成用戶視角,還是企業視角,每天還是作為企業想怎么樣,用戶就不會喜歡你,根本不會買你的東西。
 
  所以,所有的產品創新的核心邏輯是回到用戶基點,回到體驗這個面上,再找到價值的焦點。當從用戶到體驗到價值焦點找到之后,才去談增長邏輯和企業戰略
 
  ▲
 
  八大產業的創新趨勢
 
  疫情之后有哪些產業有巨大的機會?
 
  ▌一是醫療大健康產業:包括生物醫療器械;醫用和個人、家用消毒防護醫療設備;關于身體和心理的健康產品,尤其關注家用醫療、小型醫療,護理醫療;公共衛生、公共服務的、醫院的、社區的等數字化的醫療;保健品;
 
  ▌二是無人經濟和智能制造:無人零售、無人餐飲、無人配送、乃至高科技的無人行業的趨勢包括無人售貨機。
 
  如果是做制造業的,這個時候最合適開始思考,能不能轉型成基于柔性化、智能化的智能制造,基于數據的智能制造。
 
  ▌三是智能安防和安檢:戴口罩也能識別人臉;紅外測溫閘機等,過一些新的技術來做智能安防。
 
  ▌四是線上和遠程產業:包括線上教育和所有的線上產業,包括洛客、小鵝通等。
 
  ▌五是宅經濟:所有的到家服務、跑腿服務、線上游戲產品;線下餐飲可以考慮將產品標準化然后提供在線化服務,比如海底撈做的小仙燉火鍋。
 
  ▌六是綠色環保:大眾越來越愿意為綠色環保和公共服務買單;
 
  ▌七是文旅產業、文創IP:報復性消費帶來的文創產業大爆發;
 
  ▌八是風險產業:中小型的貸款、人力資源、包括法律等都會產生,尤其是并購優勢資產的并購會起來,人才行業人才洗牌,平臺共享經濟模式。
 
  總結:
 
  今天其實不只是危難,只要你在線化、數據化、智能化做得好,只要你真的是從用戶視角出發,為用戶體驗買單的,為用體驗做事情的,產生價值的公司,在新的疫情之后都會有絕對的發展,不是相對的發展。
 
  來源丨賈偉老師
 
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